网络购物风靡，许多白领工作繁忙，没时间逛商城，便选择在网上购置家电。然而，网上购置家电容易，维修却成问题。

  买时容易修时难

  “‘双11’时，我在一家知名购物网站买了一台电视机，刚安装好就发现有故障，直到昨天才调试得好了一些，不过仍没完全修好。打电话给公司却被他们推来推去。”市民骆先生称，“双11”那天，他在一家知名购物网站花了两千多元买了一台彩电，但是因家人很少看电视，骆先生家没有安装数字电视，只能收到模拟信号的6个台。调试时，有一个台总是有杂音，打电话反映后一直没人管。“售后人员始终认为是信号问题，不是电视机质量问题，所以我想退货还不行。”他无奈地说到。

  骆先生抱怨说，感觉网购家电似乎比从商场购买要“低人一等”，但凡出现点问题就会被商家当皮球一样踢来踢去。

  购物凭证要留好

  类似的经历，周女士也经历过。去年，周女士在网上买了一台空调，安装时工人非要加管子，可周女士觉得没有必要，于是工人们“撂挑子”走了。周女士多次与网站联系，最终安装工人再次上门，没有加管子就装好了空调。

  对此，国美电器的工作人员提醒市民：“跟从商场买家电相比，网购家电在安装、维修时，容易出现许多问题。但是网购的人越来越多，这也将成为一种趋势。所以提醒市民在网购电器时一定要选择正规网站和品牌家电，留好发票和购物单据，有问题时可以作为凭证。”