本报记（记者吴青朋实习生陈芝含）购买长途车票后，因故取消行程，想退票时，却因车票遗失受到阻碍。日前，在工商部门的帮助下，赤壁市民吴先生终于顺利得到了退票款。
据介绍，9月底，吴先生提前购买了两张9月30日从赤壁到温州的车票。后因家中突然发生重要事情，不能如期出行，他打算到客运站去退掉两张车票，谁知，在他前往客运站去退票的途中车票却遗失了。因此，当吴先生提出退票要求时遭到了拒绝。
几天后，吴先生向工商部门求助。赤壁市工商局工作人员与吴先生一起前往客运站，虽然客运站调取了当日售票厅的监控录像资料，同时查证了吴先生购买车票班次和车票号码，但没有车票却要退款，客运站第一次遇到这种情况，站方表示很为难。因为长途汽车票非实名票据，存在被拾到人乘坐或倒卖给其他人乘坐的可能，这样的话，客运站就会产生不必要的损失。
工商人员认为，吴先生购买了两张车票是实，因此建议：吴先生用有效身份证件首先办理挂失手续，车站可以在开车前售出这两张车票，如有争议，在第一时间通知吴先生协商解决；如果该车次开出后，若途中无人持此票上车，车站应按规定办理退票手续。经工商人员调解，此事最终得到了圆满的解决。日前，吴先生如愿得到了退款近700元。
