昨日，央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费，声称是行政性变相收费，记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后，游客到迪庆州旅游局投诉，却遭到执法人员辱骂。对此，迪庆州旅游局回应称，对涉事的旅行社处以10万元罚款，涉事导游吊销相应证件，并调离相应执法人员。

  （10月7日《京华时报》）

  迪庆州旅游局作出回应处理，不可谓不快。然而，速度并不意味着“力度”。

  面对游客的投诉，迪庆州旅游局执法人员不是积极提供维权帮助，而是大加辱骂让其“滚蛋”，甚至威胁称“我说拘留你就拘留你”。如此行径，何其猖狂，且置游客利益于不顾。显然，该执法人员涉嫌玩忽职守。根据新实施的《旅游法》：有关部门的工作人员在履行监督管理职责中，玩忽职守，尚不构成犯罪的，应当依法给予处分。

  然而，迪庆州旅游局不过是将该执法人员“调离”了原有岗位。如此轻飘飘的处理，着实有护短和包庇的嫌疑。无怪乎，连中央媒体都提出批评：“无良导游飞扬跋扈、一身匪气的背后，站着不作为、乱作为的执法者。对害群之马不能止于调离。如果把问责变成责问，把惩处简化为‘罚酒三杯’，这与变相保护何异？”

  众所周知，旅游市场的有序发展，离不开旅游主管部门的有力监督。但这个命题成立的深层前提在于：旅游主管部门及其执法人员，能够积极履行起应有的职责，打击旅游市场中的不法行为，维护广大游客的权益。这就要求：一旦执法人员玩忽职守、失职渎职，相关部门则应依法依规对其进行处分，彰显制度威慑，惩前毖后，倒逼执法人员积极履职。简而言之，即为“从严治吏”。

  迪庆州旅游局采取“调离”之举，无疑过于“温柔”，近乎是在变相鼓励失职行为。长远来看，这将导致当地执法监督生态的进一步恶化。在缺乏有力监督约束的情况下，当地旅游市场或将继续陷在无序发展的漩涡中，成为游客不愿意踏足的“禁区”。

  就眼下而言，迪庆州旅游局仅“调离”失职的执法人员，也会迅速降低游客前往旅游的消费意愿。毕竟，旅游主管部门乃是游客维权的最后一张底牌。如果失职的执法者可以逃脱应有追究，游客又凭什么相信他们会尽职尽责地帮助自己维权？避而远之，免遭损失，恐将会成为大多数游客的选择。

  迪庆州旅游局以“调离”处理敷衍公众，实在不是一个明智的举动。从严治吏，才能有力地推进旅游市场的整顿，进而修复当地的旅游声誉，挽回游客的信心。