本报讯(记者镇强 通讯员何为刚 刘明)18日,我市召开旅游工作动员会,对中秋、国庆节和即将到来的温泉旅游高峰等假日旅游工作进行动员部署,要求提档省级我市旅游服务水平,为广大游客提供安全便捷的旅游服务。
中秋小长假、国庆大长假和温泉度假旅游高峰即将到来,即将当天,各县(市、区)旅游负责人,碧桂园酒店、温泉谷、太乙温泉等企业负责人就相关会议精神进行学习,要求强化《旅游法》的学习宣传,提高旅游服务质量,提升依法治旅水平,强化旅游市场的监督管理,严厉打击各种破坏旅游环境、扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为,确保旅游市场健康稳定发展。
会议要求,要明确意义,在思想和认识上到位。面对今年的新形势、新要求、新方式,各地旅游部门和企业要内提服务水平,外树旅游形象,全面促进旅游服务质量提档升级;要明确任务,在工作和措施上到位。制定一套全面严谨的工作方案,完善工作机制,制定相应应急方案,确保市场环境正常有序;要明确要求,在领导责任上落实到位。坚持一把手负总责,加强巡查督办,切实做到有投诉必查,调查后必回复,以良好的服务质量,赢得市场、赢得游客、赢得社会尊重。
又讯:当天,市质监、卫生、食药监、工商等7家执法单位,对碧桂园、温泉谷、三江、太乙等市区主要大型酒店进行检查,主要对企业服务质量、厨房卫生情况、企业管理制度等多方面进行细致调查,确保来咸游客旅游质量。
据了解,节假日期间,我市还将组织执法人员开展巡查,将重点察看企业回复游客投诉情况、企业服务质量和应急处置准备等情况,确保中秋、国庆节旅游工作取得根本成效。


