2013年8月7日 星期
手机锁在更衣柜不知去向
消协:若消费者投诉,将进行调解

  本报讯 (记者 周阳 实习生 朱伟夫)炎炎夏日,市民纷纷选择游泳消暑。8月4日,市民小镇在酒店游泳消暑时,却遇上烦心事:好端端的iphone4手机锁在更衣柜里,游完泳却不知去向。

  4日傍晚6点半,记者在市区一号桥派出所见到了小镇,此时他刚做完笔录。小镇说,头日下午4时20分许,他和朋友到某酒店游泳消暑,更衣时,将手机等物品锁在更衣柜里。大约一个小时后,小镇和朋友从更衣柜拿钱出来买东西吃时,却发现自己的iphone4手机不见了。

  “我明明把柜子锁好了,难道酒店里有‘内鬼’?”小镇说,柜子里放衣服的袋子也被人翻过,里面放的矿泉水还被人扔在地上,不过好在现金放在裤子口袋里,没有偷走。发现手机被盗后,小镇立即借用朋友手机拨打自己的手机,连续三次均打通无人接听,第四次则显示手机为关机状态。

  随后,记者采访了该酒店负责管理游泳池的王经理。王经理表示,顾客对于贵重物品应该注意保护,酒店也有义务给出温馨提醒。小镇称手机被盗后,酒店立即协助其寻找。由于更衣室无法安装摄像头,且事发时没有目击者,最终寻找无果。“我们还会继续协助小镇寻找手机。”王经理说。

  手机锁在更衣柜里被盗,酒店方面是否应承担责任?王经理表示,该酒店所有更衣柜的钥匙除了顾客有之外,就只有他一个有,以防乘客遗失钥匙。所以,不可能是酒店员工偷小镇的手机。至于酒店是否应承担责任,应由消费者协会裁定。

  5日上午,记者采访了市消费者协会相关负责人。该负责人表示,对于此事,酒店方面肯定要承担一部分责任。不过,现行的《消费者权益保护法》并没有说明需承担怎样的责任。按照谁投诉谁举证的原则,如果消费者将此事投诉到消费者协会,他们将进行调解。

2013年8月7日 星期

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