本报讯（记者徐浪特约记者冯伟闻武）新倒的房屋平顶不到20天就出现多处裂缝，这让消费者邓某又急又气。与经销商多次交涉无果后，邓某向12315寻求帮助。在崇阳县石城镇工商所的调解下，厂家在7月22日一次性赔偿邓某6包水泥，双方达成和解。

据介绍，6月11日，邓某在崇阳县石城镇石城街某水泥经销商处购买了12吨水泥用于自家建私房，第二天便请工用该水泥倒平顶。6月30日，邓某发现新倒的平顶出现了多处裂缝，认为是水泥有质量问题，于是找到经销商尤某，要求其赔偿自己的损失。由于当时没有抽样送检，很难判定是否水泥质量问题，经销商尤某拒绝赔偿，双方多次交涉无果。于是，邓某向石城工商所12315消费者申诉举报站投诉。

接诉后，工商执法人员到现场拍照取证，并联系尤某及厂家到现场证实平顶出现裂缝的事实。执法人员组织双方现场将剩余没有开包的水泥按抽样检验标准进行了留样塑封，提取其中一份样品交由厂家进行检验。一个星期后，厂家提供了一份检验合格的报告单。邓某认为这是厂家自己检验的结果，不具备法律效力，仍要求继续向上级权威检验机构送检，但本人不陪同去送检，也不承担检验费用。7月19日，厂家应约来到了工商所，但邓某却改变了主意，希望在工商部门的调解下，厂家给个满意的赔偿即可。于是，工商执法人员组织双方进行了协商。经多次耐心协商调解，双方达成一致协议：由厂家一次性补偿消费者邓某同品牌同规格水泥6包。至此，一起投诉案画上了圆满的句号。