昨日,读者陈大明老人给本报编辑部寄来一封信,表达对市供电检修公司抢修二班工人师傅们的感谢之意。来信全文如下:
6月16日上午11时左右,我家的电突然停了,而左邻右舍家都未停电。我找邻居查看了一下,他说要找电力局维修人员来查原因。我连忙拨打电力95598的专线电话,接线员很是热情。不一会儿,市供电检修公司抢修二班的三位维修师傅就开着维修专车从温泉赶到了我在咸安怀德路的家里。
维修师傅们仔细查验了我家的用电表,说是我自家的用电线路有问题。下午,我又找人对我家里的用电线路进行查看维修,发现是我家的电表供电进线路有问题,他也没有办法修好。
下午4点多钟,我又拨打电力专线和维修人员的电话反映情况,市供电维修公司二班三位师傅又冒着炎热暑天赶到我家,他们没有一句怨言,反复检查了电表线路。三位师傅看到我年纪大,请的人对电力维修也不在行,他们又义务帮我把电表的进电路电线重新安装维修好。
电路电线维修安装好后,已临近傍晚,他们不收一分钱,连一杯水都不喝就离开了。临行前,我问他们姓名,他们也不说。他们是雷锋式的维修好电工。
同时,电力的95598专线接线务员也很负责,到晚上9点钟还打来电话,问我家的供电维修好了没有。咸宁供电维修部门的优质服务让我很感动。
编后: 当下正是炎炎酷暑,有风扇有空调却偏偏没有电,这对任何人来说,恐怕都是件闹心事儿。还好,电力抢修班二班的三位维修工顶着烈日与高温,一天两次驱车赶到咸安,直至帮陈大爷排除用电故障。
电力抢修班二班尽职尽责的服务精神,理应得到我们的肯定。更值得肯定的是:他们见陈大爷上了年纪,便不图回报地进行义务维修。事情虽小,但这样一份对弱者的关怀,却十分厚重。正是因此,这么一次普通的电力维修,却有了更深一层的意义和价值。这种服务态度、这种人文关怀,值得服务行业学习和推广。 (张隐曜)


