本报讯（记者毛亚轩通讯员田烨陈城）买了不到一个月的冰箱竟出现裂缝，半年期间多次找商家讨说法，竟被告知只能修理，不能更换。最终在工商部门的帮助下，消费者成功维权，由商家更换了一台新冰箱。日前，解决了伤神事的市民黎先生到咸安区工商局，对工商部门表示感谢。

今年1月23日，黎先生在咸安区某家电卖场花费1999元，购得某品牌冰箱一台。没想到，2月初他在使用时便发现冰箱里有一条裂缝，并找到该家电卖场要求更换。但卖场表示只能帮其修理，拒绝更换。

后经黎先生与卖场多次协商，商家允诺帮其换一台新冰箱。可是几月之后，黎先生去该卖场提货，卖场却以厂家不换货为由，再次拒绝其要求。6月6日，黎先生无奈之下只好向工商部门求助。

经调查，工商部门了解到，黎先生买冰箱所出现的质量问题均在“三包”期内，完全有理由换一台新冰箱。而商家这种拒绝换冰箱的行为已经属于损害消费者权益。日前，在工商执法人员的调解下，卖场最终答应现场为黎先生换一台新冰箱。