本报讯(见习记者石晴)新买的汽车车顶行李架脱落，找厂家维修时，对方却以“附赠品不在保修范围内”为由拒绝。在工商部门的调解下，消费者合法权益得到维护。

  3月14日，市民孙先生驾着刚买不到一个月新车出行期间，车顶行李架突然自动断裂并掉到地面上。

  郁闷不已的孙先生只好将车送到4S店维修。然而，店内工作人员却以“行李架为汽车附赠品”为由，拒绝免费保修。孙先生随即拨打12315热线，向工商部门投诉。 工商部门工作人员了解事情后，告之店主“即使是赠品出现质量问题，也可要求商家退换”。最终4S店工作人员同意为孙先生提供免费保修。

  工商部门相关人士表示，赠品作为消费者消费后而拥有的产品，经营者有承担“三包”服务的法律义务。