2013年3月27日 星期
两桌饭钱乌龙账顾客险买冤枉单

本报讯(记者胡莹通讯员方亮)在餐厅消费后,结账时发现账单金额与实际消费金额不符,二者相差近一倍。仔细查看后才发现是服务员忙中出错,算出了一笔乌龙账。

3月19日,市民陈先生与朋友在温泉购物公园内的一家餐厅内消费。结账时服务员告之此次消费共计307元。两个人吃饭,也没点多少菜,怎么会消费300余元,多了个心眼的陈先生要求服务员出示点菜单进行核对。

一番核对下来,陈先生二人实际上只消费了159元,账单上的307元是由于服务员忙中出错,将另外一桌顾客的消费金额错算在了陈先生的菜单上。双方为此发生争吵,调解无果后陈先生选择了报警。

经过民警调解,餐厅最后按实际消费金额收取了陈先生的用餐费用。民警提醒市民,外出消费结账时,一定要核对清楚消费金额,以免发生差错和产生矛盾纠纷。

编后:酒店方到底是无心之失还是有意而为?我们不便妄下结论。但无论原因如何,作为服务行业,出现这样的错误,绝不是一句“忙中出错”就可以打发顾客了。

对顾客来说,此事提醒我们,酒足饭饱之后,也要多个心眼。要不然自己就买了冤枉单。

2013年3月27日 星期

第05版:社会新闻 上一版3  4下一版