2013年3月15日，以“用心承诺服务升级”为主题的东风本田售后服务品牌发布会在全国354家特约销售服务店同时举行。据了解，此次东风本田发布全新售后服务品牌，将给客户带来实实在在的五大服务承诺，可以概括为“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”：

“情”——热情的关爱：除了对客户的日常关爱之外，东风本田承诺在保修期内,对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶的故障的车辆提供现场维修服务并承担拖车费用。

“快”——快速的应对：第一时间回应客户所有问题，包括高效快捷的备件供应、24小时救援等，并保证在约定时间内交车。

“确”——确切的保障：用专业的服务技能解决客户难题，服务结束后对客户的爱车提供专业建议，并在3日内回访。

“实”——实在的价格：服务全程对所有费用100%明确说明，并随时与客户确认。

“诚”——真诚的回应：如未做到上述承诺，接到客户的有效投诉后，东风本田会免费赠送客户一次全车5000km级保养工时费。（董亮）