新建小区业户陆续入住，一个普遍的现象随之产生：家家户户都装修，装修垃圾的临时堆放点出现了。家家户户都装修，但都讨厌垃圾堆放点就在附近。这是一对矛盾，有时还是激烈的矛盾。物业管理如何“众口难调却要调”？这时，不但要有高度的责任心，看来还要有高超的公共关系技巧。

  某多层房小区陆续有业主入住，一时小区内装修红红火火。装修自然会产生建筑垃圾，不免给临近业主带来不便。于是不少业主到物业管理处和居委会“告状”，反映建筑垃圾临时堆放对环境整洁有影响，要求物业管理处取消临时堆放。

  物业管理处对业主们的反映非常重视，紧急筹划解决方案。一方面仔细做工作，化解临时垃圾堆放点问题，另一方面及时与业主和居委会、爱卫会协调，争取支持、理解小区初始阶段特殊情况：第一，与居委会商讨，取得共同认识，并召开相关业主代表协商会议，通过业主代表向广大业主们宣传，入户装修家家都有过，当时建筑垃圾也在临时堆放点，物业管理处承诺一定重视处理建筑垃圾临时堆放，采取切实措施，使影响降低到最低限度，同时请业主克服暂时的不便，请求获得谅解、支持。第二，物业管理处随即与环卫所协商，增加建筑垃圾清运次数，防止堆放时间过长而影响周围居民的生活。第三，宣传和督促新入住业户在装修时建筑垃圾袋装化，扎好口子，堆放整齐。第四，经过协商沟通，请爱卫会经常喷洒药水，以防止蚊蝇孳生。

  在物业管理处广泛开展公关活动，多方努力下，该小区的装修垃圾临时堆放问题得到了切实控制和有效管理。业主们对物业管理重视业户意见、切实解决难题，并协调方方面面为业户排忧解难，众口一辞表示：这样的物业管理让人放心，让人称心满意。