本报讯（记者黄珊通讯员冯伟黄彦翰）一年前买的皮衣，拿出来再穿时，却发现开始掉皮，找商家理论，对方却拒绝退货。最后，在工商执法人员的调解下，消费者成某才拿到了290元退款。

成某称，2011年12月，他在通山县九宫山镇某服装城花580元购买了一件原价一千多元的打折皮衣，购买时，商家声称质量非常好，穿几年都没有问题。

近日，当成某从衣柜里拿出皮衣准备穿时，发现皮衣不仅发霉了，而且有的地方在掉皮，成某找到商家要求退货，商家却以购买时间太长为由拒绝退货，称成某可在其店内再买一件衣服，给予他50元的优惠。成某无奈只好找到工商部门进行投诉。

2月27日，九宫山镇工商所接到投诉后，立即前往服装城进行调查。经了解，成某在去年穿着皮衣以后，没有进行清洗和护理，就将皮衣放在了潮湿的地方保存，才导致皮衣发霉掉皮，成某自身存在一定的责任，但商家在销售皮衣时，应当告知消费者如何保养。最终，在执法人员的耐心调解下，消费者拿到了一半的退款满意而归。