街道垃圾无人清运，你该找谁？买到假冒伪劣产品，如何让内心不“添堵”？发现烟花炮竹安全隐患，你该如何处理？或许，你还会碰到电梯故障、价格欺诈行为、旅游安全问题……

  不必过分担心，各职能部门正加紧行动，将全力给您一个安逸祥和的春节。若遭遇囧事，你也不必慌张，这些问题，你可以找他们来解决。

  价格投诉：

  价格纠纷

  请拨12358

  春节是消费高峰期，也是各类价格纠纷最多的时候。市物价局提醒，市民在消费时遇到价格欺诈，可拨打12358投诉。

  2月1日，市物价局对商场、超市、集贸市场、城市公交、出租车公司、旅游宾馆、饭店和景点、高速公路收费站、交通客运站点、天燃气、液化气公司等价格执行情况进行了巡查。结果显示，价格秩序总体良好，暂无串通涨价、价格欺诈等价格违法行为。

  市物价局相关负责人介绍，往年常见的价格违法行为有出租车不打表、虚构原价、虚假折扣、模糊赠售、误导性价格标示等行为。针对春节期间人们购物消费集中、商家促销频繁的特点，物价部门将采取重点检查、暗访和对举报线索进行跟踪调查等方式，严肃查处。

  一旦发现价格违法问题，市民应注意保存有关票据，拨打12358进行举报。12358将采取白天接听、晚上录音的形式，及时受理各类价格咨询投诉举报，保证春节期间市场价格稳定。

  特种设备：

  如遇故障

  请拨12365

  从去年12月底开始，我市质监部门重点开展对风景旅游区、宾馆饭店、公园、商场、车站、码头等公共场所的特种设备，尤其是易燃易爆危险源及游乐设施营运单位的安全检查，并督促企业安排专业人员进行全面认真的自查维护。

  春节期间，市质监部门将安排专人值班，指定带班领导，设立和公布值班电话，保持交通车辆完好和通讯畅通。同时，进一步建立和完善各级应急救援预案，强化应急救援队伍建设，及时、有效处置突发事件。

  市质监局特设科科长陈伟提醒，若市民发现特种设备问题，可拨打12365热线投诉电话，质监部门将会进行及时处理。若遭遇电梯故障，一定要及时拨打电梯里面的故障报警电话。

  消费提醒：

  遇消费陷阱请拨12315

  每到春节，商家纷纷推出花样繁多的促销活动，广告内容十分诱人。对此，市工商局、市消协发布消费警示，提醒消费者理性购物，谨防掉入消费陷阱。

  警示一：买食品要查看“QS”和保质期。对走街串巷兜售食品的商贩要倍加小心；选购肉类、禽类、水产品等生鲜食品时，应仔细检查是否有颜色变化、异味等现象；购买低温存放食品时，要注意销售场所贮藏条件是否符合要求。同时，索取并保存好购物凭证。

  警示二：网络购物小心超低价陷阱。面对高折扣，高额返券等诱惑，应保持谨慎心态，要弄清促销规则、时限等内容，留意商品的日常销售价格，谨防虚假打折。网络购物要注意交易安全，要通过支付宝等第三方支付平台进行交易，或选择货到付款，对于价格超低商品应谨慎购买。

  警示三：年夜饭预订要明确细节。预定年夜饭时要问清楚收费标准，对能否自带酒水、有无最低消费、有无额外收费项目等问题予以确定；与商家提前商定消费细节，并签订书面协议；就餐时，要注意实际饭菜与事先约定是否相符。

  警示四：旅游要提防低价陷阱。选择旅行社和旅游线路时，要综合考虑旅行社的信誉、服务水平、规范管理等因素；认真签订旅游合同，合同中应明确各项议程和违约责任及纠纷解决方式等；防范旅游购物等欺诈行为，在景区最好不要购买名贵商品。

  同时，市工商部门针对消费投诉，春节期间会安排专人值班接听12315投诉电话，具体时间为上午8点到11点半，下午2点半到5点半，下班时间则会语音录音。

  旅游安全：

  如需投诉请拨12301

  春节黄金周即将来临，如何保证游客的旅游安全？市旅游局表示，该局正深入开展春节旅游安全大检查，要求发现问题的旅游企业即查即改，彻底消除事故隐患。

  据悉，旅游安全大检查主要包括旅行社、旅游酒店、旅游度假区。对于旅行社，主要查看车辆租用、员工安全教育培训、应急预案制订等情况。对于旅游酒店，主要查看食品卫生安全、电梯安全、消防安全通道等情况。在旅游度假区，则主要查看警示标志设置、消防设施设备、温泉泡池卫生等情况。

  2月1日，由市旅游、卫生、质监、文体、消防、咸安区等部门组成的检查组先后到咸宁康辉旅行社、南岛咖啡、太乙温泉度假区等处进行检查。检查过程中，检查组考虑到太乙洞旁滑道存在一定的安全隐患，对其进行了关停。

  据了解，在春节期间，全市旅游部门、旅游企业将严格落实值班制度，实行24小时值班和领导在岗带班制度，并保持通讯工具畅通，以便及时发现和处理各种应急情况，保障游客的利益。

  市旅游局同时提醒广大游客，若遇旅游安全、服务不规范等“添堵”情况，可拨打旅游服务热线12301。热线值班时间为早8点至中午12点，下午2点至6点。

  安全生产：

  遇安全事故

  请拨12350

  近期，我市安监部门在煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、电力、道路交通、消防、特殊设备、供水、供电等行业全面开展安全生产隐患拉网式大排查，切实消除了一批安全隐患和不稳定因素，遏制了安全生产事故的发生。

  据悉，从元旦至今，全市安监部门多次开展烟花爆竹零售点清查行动，严厉惩处未经许可生产、经营烟花爆竹的行为。

  为保障春节期间安全生产，市安监部门将严格执行代班值班制度，严格执行应急报告制度，发生安全生产事故，必须及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。针对安全生产投诉，市安监部门设12350、8256891、8267161等三部热线电话，在春节期间服务广大市民。

  市容市貌：

  环卫工全员

  上岗保洁

  为提高春节期间市区环境卫生质量，营造良好的节日氛围，市环卫部门在近期集中力量对市区78条街道485万平方米路面进行了全面清洗，对市区公共场所、居民小区、背街小巷、城乡结合部等全区域进行拉网式垃圾死角检查，并对环卫设施进行了全面检查，确保其正常使用。

  春节期间，市区近600名环卫工人将放弃休息，全员上岗，并从后勤、收费执法人员中抽调40人补充到温泉、永安两城区重点路段进行保洁。同时，道路实行“全天侯”、“到边到角”管理，垃圾实行“日产日清”，烟花爆竹垃圾实行及时清除。

  目前，市环卫部门已经制订了春节期间应急工作预案，成立应急队伍，对突发事件，做到人员、物资、车辆三个到位。另外，市环卫局还将坚持领导带班，值班人员做到24小时在位，发现重要情况或遇突发事件及时报告。

  为方便市民投诉及时处理，市环卫部门公布三部热线电话，市环卫局为8152165，温泉环卫处为8256416，永安环卫处为8322949。

  记者还从市城管局获悉，该局其它部门将实行两班倒轮值。春节期间，对市容整治、拆违等工作同样不会松懈。若市民有城市管理方面投诉，可拨打8907566（市城管执法一大队）、8323210（市城管执法二大队）、8369717（控违）等三部热线电话。