春节即将来临，我市水、电、气、通讯等保障如何？若在春节期间，您在水、电、气、通讯等方面遇到故障，该如何处理？日前，记者采访了联合水务、供电、燃气办以及三大通讯运营商，它们就此一一作了解答。

  燃气：

  安全使用

  最关键

  随着春节的临近，加上天气寒冷，天然气、液化石油气需求量日益增大。今年春节期间，我市燃气供应情况如何？记者采访了相关部门和单位。

  中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司相关负责人介绍，每年我市天然气使用约一千万立方，而该公司天然气供应量为十亿立方，满足市民需求绰绰有余。

  液化石油气方面，市燃气办主任主任杨文武表示，近段时间，他们对市区7座液化气站供应情况进行了调查，满足市民春节需求将不成问题。

  除了燃气供应是否充足，燃气的安全使用也是春节期间最让市民关心的问题之一。对此，中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司成立了工作专班，将在春节期间做到“三保一防”——保安全、保供应、保稳定、防恐怖袭击，同时8256559（客服）和8253333（抢险）两部热线电话将保持24小时畅通，服务广大市民。

  同时，市燃气办就保春节燃气安全成立了领导小组。春节期间，广大市民若发现燃气安全隐患，可及时向市燃气办反映，该办将第一时间进行处置。市燃气办主任杨文武公布了自己的联系电话：13807240312，方便市民及时拨打求助。

  温馨提醒：

  冬季是燃气安全事故高发期，在日常生活中注意安全用气必不可少。

  1、注意通风。用天然气、液化气烧水做饭以及使用燃气热水器时，一定要打开门窗，使空气流通，避免缺氧造成人员伤害事故。

  2、注意点火。在用电子灶点火时，一定要确认火点着后再离开，以免跑气。人工点火灶一定要先划着火柴，将火苗放在灶眼处，再打开灶具开关，千万不能先开气后划火。

  3、注意检查。具体方法为：闻味法，有臭鸡蛋味，说明有燃气泄漏；刷试法，用毛刷蘸肥皂水，刷燃气表具与管道接口和灶具软管连接处，如有气泡说明有泄漏。发现泄漏，应先将燃气阀门关闭，打开门窗通风换气，然后抓紧时间与燃气部门联系维修。

  4、注意关火。一定要将灶具旋钮关“到位”。如果不“到位”，旋钮不被弹起，虽然火焰可能已熄灭，但仍有少量气体跑出来，造成安全隐患。

  用水：贴心服务保供水

  春节期间，会不会出现停水的情况？一旦停水，应该如何求助？市联合水务公司相关负责人表示，该公司客服热线24小时值守，市民用水出现问题可随时反映。

  目前，市联合水务公司各水厂已提前配备了充足的生产所需各类原材料，对所有设备及机泵进行了维护。该公司同时加强对运行设备机组的全面巡检，检查生产工艺和变、配电及备用设备，加强对厂区的巡检力度，尤其加强对沉淀池、滤池、清水库等重点区域的安全防护工作，确保春节期间的供水安全。

  据悉，市联合水务公司供水调度中心将根据管网压力变化，24小时实时监测、科学调度，保证水压和水量。水质检测中心将加强对源水水质的监测力度，对源水水质变化进行严密监视，确保水质安全无忧。

  另外，该公司客服热线8182111将全天候24小时接听和记录用户电话。同时加强值班力度，做到随时接电、随时出动，以最快的速度恢复供水，并保证抢修后水质符合管网水质要求。

  温馨提醒：

  春节期间，为了保证用水安全，避免因水表、水管冻损带来不便，应做好用水设施防冻工作。

  1、防冻：室外水管、龙头可用棉、麻丝物或稻草绳进行包扎；室外地埋水表周边洒上沙子，壁挂水表可覆盖旧棉絮或其它能保暖的东西。用水设施的房间应随手关闭门窗，尤其是夜晚温度较低时更应注意。

  天气特别寒冷时，市民打开家中的水龙头，让水龙头线流，使水管中的水流动，也可避免水管冰冻。另外，太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置, 以便排空防冻。

  2、解冻：对已冰冻的龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹住水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，直至水表处有水流出使水管解冻。切勿使用热水淋或用火烤，以免造成管道或水表爆裂。

  用电：保障全面就绪

  春节来临，我市将再次掀起用电高峰。据咸宁供电公司统计，我市今年用电最高峰出现在1月初冰雪天气，达到91.2万千瓦，较去年迎峰度夏用电最高峰还要高0.66%。

  据分析，由于部分企业停产，再加上不会出现1月初的极端恶劣天气，全市今年春节期间的日用电量将不会超过90万千瓦。

  近段时间，为保障春节供电，市供电公司一座220千伏的电站投产，2座110千伏的电站投产，4座35千伏的电站投产。去年12月和今年1月，市供电公司在农村变电台区进行了检测，对配变台区的实际负荷进行了测算，并对负载重的变压器进行了轮换。

  在市区，市供电公司投入资金1.17亿元，改造电网、线路和台区，有效地解决了电压低、用电卡口等问题。同时，市供电公司还进行了拉网式设备巡视检查，处理了一些故障设备。

  2月4日，又传来喜讯。咸安区张弓变电站新增一台6.3千伏安变压器，顺利送电成功，彻底地解决了当地农村3800户用电紧张的情况，并向京珠高速咸宁北服务站提供可靠电源。同时，全市电网进入全接线、全方式、全保护运行。

  目前，市供电公司的春节保供电工作已经全部就绪。该公司将执行24小时值班制，热线电话95598将保持24小时畅通，并提醒广大市民对供电故障早发现、早汇报，从而做到早处理。

  温馨提醒：

  不合理用电、缺乏用电常识，是引发冬季火灾的主要原因。春节期间，安全用电需注意以下几点。

  1、安全使用：电暖设备应在导线、控制开关的安全载流量下运行，严禁无限制增加负荷；单相用电设备应加设可靠接地线，不能用插头的插入和拔出代替开关；使用洗衣机、电吹风、吸尘器等容易沾水潮湿的用电设备时，操作人员的手应严禁沾水。

  2、合理使用：电器在切断设备开关情况下，应将电源插头拔下；各种空调冬季温度设置不宜过高，以防长期运行出现过热，损坏设备；过期、超期设备应及时淘汰，切勿因尚能使用，舍不得丢弃报废，以免酿成事故；使用中的用电设备，出现糊味、焦味，应立即切断电源，并通知有资质的人员进行维修，不可擅自处理。

  通讯：三大运营商全力保畅通

  春节期间，电话、短信以及手机上网流量剧增。为避免市民在春节期间拜年电话打着打着，出现手机欠费停机的情况，我市移动、联通、电信都制定了相应的便民措施。

  据了解，今年我市各通讯服务商的春节休息时间安排如下：移动营业厅大年三十下午休息，大年初一至初三营业时间为9：00-16:00，初四后正常上班。联通和电信是大年三十、初一、初二的上午营业，下午休息，初四后正常上班。

  除了到营业厅进行充值外，市民还可到便民店进行空中充值或购买充值卡，有网银的市民也可随时在网上充值。据悉，在咸宁火车站设有移动全球通VIP休息厅，每天前20名移动客户在贵宾厅充值或兑换500积分可享受绿色直通车，包含便捷缴费、办理业务与上网休息等。

  同时，三家运营商为了保持春节期间网络畅通，已经做好清网排障工作，保障网络的稳定和安全性，并加强互联互通，保障跨网通讯的流畅。

  另外，三家运行商将给市民一如既往的贴心服务。咸宁移动用户可拨打1008633流量直通车号码，查询流量、使用情况以及更改套餐。如遇上网故障、信号故障等，移动用户可拨打10086；联通用户可拨10010或8901234；电信用户可拨打10000解决。各大服务商的客服热线在春节期间将24小时值守，保障市民的通讯正常。

  温馨提醒：

  在冬季，手机使用不当可能会出现死机等情况。为避免春节期间，你与你的朋友、家人出现联络故障，你需要注意对手机进行保养。

  1、避免手机忽冷忽热：冬季，很多人在室内喜欢把空调温度打得高高的，然而出门遇到冷空气后，手机里的空气很容易凝成水汽，导致电路板故障，所以市民在使用手机的时应尽量避免忽冷忽热，避免在水汽重的雨中和浴室内使用手机。

  2、保持手机正常工作温度：手机电池的正常工作温度在10-30度之间，温度过高或过低都容易造成手机电池充电不充分，表面上是满格电，但使用时间大大缩短，造成手机工作性能降低。给手机充电应尽量不要把电用光，也不要让手机暴露在温度过低的室外。