本报讯 （记者胡莹 通讯员方亮）家住温泉的金女士最近迷上了在网上购物淘换年货。17日下午5时许，金女士在淘宝网上购买的一件商品出现质量问题，想通过淘宝网的客服咨询退换货事宜。由于粗心，金女士在淘宝网的主页上没有找到客服号码，便通过百度搜索，找个了一个“400”开头标注为淘宝客服的号码。
拨通电话后，对方自称是淘宝网0026号客服，金女士反映的问题可以直接退款，只需要到银行ATM机上操作即可。
随后，金女士拿着银行卡来到最近的银行，按着对方的指示进行操作。操作中电话突然断线，几秒钟后，对方用一个归属地为浙江杭州手机号码给金女士打来电话，继续指示操作流程。
一番操作后，对方称一个小时内退款就可以汇入金女士的账号中。听到这，金女士放心的挂断电话回家等候。可是一个小时后，金女士查询银行余额，却发现存款少了9000元。
警方提示，市民网上购物遇到问题需要联系客服时，一定要通过网站页面上显示的联系方式进行联系。通过百度搜索的联系方式很有可能是不法分子骗取钱财的圈套，市民一定要提高警惕谨防上当受骗。
