本报讯 （记者周阳 特约记者孔祥轶 通讯员宛克文）春节期间，游客们在我市旅游遭遇服务不规范等“添堵”状况怎么办？市旅游局提醒，可拨打12301旅游服务热线进行投诉。

  12301工作人员介绍，该旅游服务热线受理包括服务质量、旅游一卡通等投诉，以及旅游咨询等一系列业务，并确保件件有回复。若遭遇旅游一卡通出现故障等问题，旅游一卡通管理办公室将为游客及时解决；其它方面的投诉，旅游质监所将第一时间进行处理。

  据悉，春节期间，12301旅游服务热线仍将有工作人员值班，每天具体时间为早8点至中午12点，下午2点至6点。