本报讯（见习记者陈梦莹）寒假来临，学生离校返家即将进入高峰期。近日，武汉媒体曝光学生在代售点购买火车票，被违规收取5元手续费的事。记者就此走访了我市部分火车票代售点。

据了解，5年前铁道部与教育部就联合出台规定：“办理学生票不得向学生收取任何附加费用”。记者随机询问了我市多位大学生，但被访者均不知道这一规定。

就读湖北科技学院的黄姓学生说，从未听说过这一规定，而且向代售点交手续费已成了习惯。

记者随后在温泉路的某售票点询问是否知道这一规定时，工作人员回答：“没收到通知，每个人都要收。”而潜山商业街附近一售票点则回应：“你去火车站买吧。”

在市区另一家代售点，销售人员称，这里学生购票不收手续费，但刷学生证磁卡的设备坏了，暂时不卖学生票。

随后，记者拨打了武汉铁路局客服电话12306。工作人员表示，以上现象均属违规，会进行调查。此外，学生如果在代售点被违规收取手续费，或代售点以刷卡机故障为由拒售学生票，可拨打12306热线投诉。