本报讯（记者徐浪通讯员王天明）昨日，记者从市保险行业协会了解到，2012年市保险行业协会受理和调解处理信访案件共计22件，同比下降33.33%。通过行业协会和相关保险公司的协调处理，所有信访投诉案件已全部处理完毕并结案。

记者了解到，2012年保险行业受理的22件信访投诉中，反映产险公司的13件，与去年同期相比上升8.3%；反映寿险公司9件，同比上升57.2%。

从信访案件的内容来看，投诉的主要问题在产险新车优惠出单、新车打折和寿险理赔、宣传误导和违规设点5个方面。其中产险，反映理赔的4件，承保及续保纠纷的1件，对保险公司服务态度不满意的4件，摩托车交强险承保2件，条款理赔调解2件；寿险中，电话投诉受理4件，上门投诉受理3件，转处理2件。

保险行业相关负责人表示，2012年保险业信访投诉数量与去年相比大幅回落，信访投诉对象明显减少，投诉问题也明显减少。全市保险系统信访工作呈现出良性局面，有力地维护了行业的安全稳定。保险业补偿功能的加强和信访投诉的下降，明显提升了保险业的地位和社会声誉。