银行服务更便民
多少年来，银行在老百姓眼中一直是值得信赖的形象，不管是储蓄、缴费还是投资理财，人们都愿意到银行办业务。然而，部分银行服务态度不佳、细节不到位等问题为人诟病，不少市民表示，希望新的一年里银行服务更“向着老百姓”。
“不久前去银行自动存取款机办理业务，排了很久队，轮到自己时，操作了半天柜员机都没有反应，找到工作人员询问才知道，这台机子已经出故障很久了，一直没有维修。”市民贺女士说，柜员机出故障应该及时维修，如果无法及时维修，也应该在机子上贴个告示，免得浪费客户的时间。
“我是公司的财务人员，经常去银行办理业务，感觉银行其他的都好，就是有些窗口人员不好打交道。”耿小姐说，有个别窗口人员服务态度不佳，办业务也效率低下。希望银行工作人员能够注意形象，提高服务效率。
市民刘先生则希望银行服务更规范。刘先生说，自己在某银行办理业务，该银行柜员让他重复按了多次密码，刘先生感到疑惑，询问该柜员时才得知，在未告知他的情况下，该柜员为其开通了账户短信服务业务。刘先对这种行为很不满：“虽然每月只有2元钱，但银行办业务时起码应该告知客户。”刘先生说，希望这种个别现象能够杜绝。
此外，银行部分业务存在的销售误导、办卡容易销卡难等现象也是不少市民期待改善的。
保险行业更规范
相较于银行业，保险行业发展面临的困难更多。不管是投保人还是从业者，都期望保险行业能够更加规范，能够与诚信二字划上等号，走上良性发展的道路。
市民杨先生称，曾想过投保商业险，但身边保险人员误导销售、出险理赔难的例子层出不穷，让他对保险行业失去兴趣和信心。
曾经从事保险行业5个月的小程表示，自己人缘一直很好，然而在工作中却遭遇了各种尴尬：上门拜访时，很多人连防盗门都不开。即便如此，他仍刻苦钻研业务。直到一位受过保险销售误导的阿姨对他说“做保险的都是骗子”时，他才心灰意冷地辞职。小程说：“如果保险行业更加规范，人员素质更高，保险就能被更广泛地接受，真正发挥作用。我希望哪天保险行业口碑好了，营销员能入保险公司的编制，有底薪、有社保，收入稳定了，也许还会考虑再回保险公司上班。”
某保险公司的中层干部黎经理也认为，近几年，保险行业口碑不佳导致各保险公司业务拓展难，收入不稳定导致大量外勤人员流失，开展业务大多只能依赖社会剩余劳动力。而这部分业务人员素质不高又导致销售误导频发、保险口碑不佳，市场陷入恶性循环。因此，保险要发展，一定要解决人才的问题，让市场更加规范。
此外，不少个险业务员反映，保险行业收入不稳定又没有任何保障，缺乏安全感，希望能像银贷产品从业人员一样有五险一金、底薪，实行员工制。
百姓荷包更“鼓”点
谈到新一年的期盼，老百姓们说得最多的就是希望收入更多。
“感觉这几年物价不停涨，工资都没什么变化。”在某事业单位上班的付女士说，一个月的工资勉强应付日常生活开销，要是工资能跟上涨价的步伐就好了。
和付女士不同，市民李先生认为：“靠点‘死工资’是不够的，还是得投资理财。”他说，现在财富在不断“缩水”，单纯依靠工资收入，把钱存在银行，难以跑赢CPI，只有通过投资增加家庭的收入。但是现在股市不景气，楼市抑制投资，一些投资领域的门槛也不低，老百姓可以选择的投资理财渠道有限。如果整个经济环境向好，投资理财的选择更多，老百姓也多了几条“致富路”。
老股民陈先生早年炒股赚过一点小钱，这两年股市不景气，陈先生也有点损失，现在处在对股市的观望中。陈先生说：“特别希望股市振作起来，让我们这些老股民一吐心中的郁闷。”
此外，还有不少市民表示，有心理财，却苦于缺乏知识，手中资金也不充裕。希望相关金融机构能够开展金融知识的普及宣传，同时多推出一些低门槛的理财产品。
服务收费更合理
“很多顾客都抱怨为什么不愿意使用POS机消费，不是我不愿意，是实在‘刷不起’。”一位小餐饮企业的老板说，本来生意利润就不高，刷卡手续费是商户承担，无形中压低了利润空间，因此不愿意接受刷卡。可是现在大家都喜欢刷卡消费，不刷卡又影响生意，实难两全。该老板说：“听说要下调餐饮行业的刷卡手续费，希望能够早日执行，减轻我们的压力。”
一位装饰企业的财务人员也称，各项金融业务的手续费、服务费开支不小，以他们公司为例，一年有几万元的手续费、服务费支出，一台POS机的年费就要1200元。
“信用卡欠款‘利滚利’，一些业务收费刚降下来，又有新的业务收费升上去。比如账户短信服务，一个月只发一条短信还要收费2元，确实有点贵。”不少市民、企业主表示，金融服务的收费应该更合理。
信贷更灵活规范
对于小老板、企业家来说，金融支持给力、信贷更加灵活规范是他们普遍的愿望。
一些企业的负责人表示，目前我市的信贷渠道还比较单一，多依靠银行。而四大国有银行的咸宁分行受权限限制等原因，办理信贷业务的周期相对较长，信贷方式不够灵活。
湖北三环汽车方向机有限公司相关负责人表示，希望银行能够根据企业的需求、发展情况，对每个企业“量体裁衣”，提供多元化、立体化的服务。
湖北示阳农牧股份有限公司负责人表示，希望质押贷款方式更灵活一些。
还有企业负责人提出，希望加强资本市场建设，实现多渠道融资，构建多层次信贷市场，规范民间借贷，使其良性发展。银行等金融机构也要进一步创新产品，向中小企业倾斜、向支柱产业、向重点项目倾斜。此外，希望培育金融服务的中介体系。
