2013年1月15日 星期
买家电遇二次收费
消协出面解难题

本报讯(通讯员冯伟)“电视机买回去,不另外掏钱买些配件就无法正常使用。”7日,家住咸安区马桥镇的市民李先生遭遇家电行业的“隐性消费”陷阱,在不知情中被迫二次缴费。

李先生介绍,他去年11月10日在我市城区某家电商场购买了一台索尼牌液晶彩电,当时售货员介绍该彩电具有内置机顶盒、能看3D、能上网等特点,随即付了钱。哪想到,在安装时,李先生却被工作人员告知,电视要上网需先开通华数网,并购买机顶盒大卡,需要再缴费320元。

李先生认为营业员在介绍商品时隐瞒了实情,损害了自己的利益,为此愤愤不平。在消协工作人员的调解下,商家向李先生赔礼道歉,并以优惠价迅速帮李先生安装好了机顶盒。

消协提醒:消费者在购买家电产品时,一定要问清楚是否还需要另外收费,最好能让销售人员在销售发票上形成书面承诺。消费者如果发现商家没有明示收费项目、事后索取费用的行为,可依法向消协或工商部门投诉。

2013年1月15日 星期

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